Compra
O que pode ser adquirido no site do Oculista Valbom?
No site do Oculista Valbom, pode adquirir uma ampla variedade de armações de óculos e óculos de sol, de diferentes graduações, lentes de contacto e acessórios relacionados.
Como verificar a disponibilidade do produto desejado?
A disponibilidade do produto desejado pode ser verificada diretamente na página do produto. Se o item estiver disponível, haverá uma indicação clara de que ele pode ser adicionado ao carrinho de compras. Noutros casos, será indicado que o produto só poderá ser adquirido em loja física.
Como efetuar o pagamento da encomenda online?
O pagamento pode ser efetuado online através de diversos métodos, incluindo cartões de crédito e débito (American Express, Mastercard e Visa), MB Way e Multibanco.
O Oculista Valbom oferece opções de financiamento?
Sim. Em loja online e nas lojas físicas dispomos da opção de financiamento “Parcela Já”. Contacte-nos para obter mais informações.
O Oculista Valbom trabalha com algum seguro para envio?
Sendo as nossas encomendas enviadas por CTT, informamos-lhe que é possível aumentar o limite do seguro da encomenda para cobrir perda, extravio e danos de encomenda. O seguro extra CTT está apenas disponível para envios para território nacional. (FONTE: https://www.ctt.pt/empresas/encomendas-e-correio/enviar/carga/servicos-adicionais)
Como obter a fatura de uma encomenda realizada online?
A fatura da sua encomenda será enviada por email após a confirmação do pagamento. Também pode ser acedida na sua área pessoal no site.
Entregas
É possível efetuar o pagamento no momento da entrega?
Não. O pagamento é efetuado no momento da encomenda. Poderá ser devolvido se não se verificar algum dos pressupostos.
As entregas do Oculista Valbom estão disponíveis para as ilhas?
Sim. No Oculista Valbom enviamos pedidos para as ilhas. O custo de envio é de 8 euros.
Qual é o custo das entregas por zona?
O custo das entregas para as encomendas realizadas na loja online do Oculista Valbom é calculado durante o processo de compra, dependendo da localização do cliente. Os valores são os seguintes:
- Portugal Continental: 5€
- Regiões Autónomas (Açores e Madeira): 8€
- Europa: 10€
- Internacional: 15€
Se tiver alguma dúvida ou necessitar de mais informações, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte.
Como acompanhar o estado da encomenda?
Pode acompanhar o estado da sua encomenda através do link enviado para o seu e-mail e na sua conta no site.
O que fazer se não estiver em casa no momento da entrega?
Se não estiver em casa no momento da entrega, a transportadora tentará entregar num outro horário ou deixará uma notificação com instruções para reagendar a entrega.
O que fazer se o pedido estiver danificado?
Se o seu pedido chegar danificado, entre em contacto com o suporte ao cliente imediatamente para que possamos resolver o problema e tratar da sua troca ou reembolso.
Área de Cliente
Como criar uma conta no Oculista Valbom?
Para registar-se no Oculista Valbom basta apenas indicar o seu endereço de email. Em seguida receberá no seu email uma ligação para definir uma senha.
Para que serve a área de cliente do Oculista Valbom?
Na sua área pessoal pode consultar as suas encomendas, como também consultar as suas moradas de envio e faturação. Pode ainda alterar alguns detalhes como senha e nome. Pode verificar os seus “Favoritos”
Como esclarecer dúvidas com o Oculista Valbom?
Pode esclarecer todas as suas dúvidas ao entrar em contacto com o suporte ao cliente via email, telefone ou nas nossas lojas em Cascais e Estoril.
Como recuperar a palavra-passe?
Para recuperar sua palavra-passe, clique em “Perdeu a sua senha?” na página de login e siga as instruções para redefini-la. Será necessário facultar o seu nome de utilizador e email.
Como atualizar os dados pessoais na conta?
Para atualizar os dados da sua conta, deverá aceder ao ícone de área pessoal e clicar depois em “Detalhes de Conta”, onde poderá alterar o seu nome, apelido, endereço de e-mail e senha.
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Como ver o histórico das encomendas efetuadas?
Pode ver o histórico das suas encomendas ao aceder à sua área pessoal no nosso site.
Quais são as formas de contactar com o suporte ao cliente?
Pode entrar em contacto com o suporte ao cliente do Oculista Valbom via email, telefone ou ao visita
Óculos e Armações
Os clientes com graduação muito alta podem fazer um pedido? E se tiverem astigmatismo?
Sim, nas lojas físicas do Oculista Valbom atendemos clientes com graduações mais elevadas e com astigmatismo. Marque já o seu exame, para garantir que os óculos são feitos de acordo com as suas necessidades.
Os produtos disponíveis online estão também disponíveis em loja?
Sim, a maioria dos produtos disponíveis online também estão disponíveis nas nossas lojas físicas. Verifique com a loja mais próxima para confirmar a disponibilidade.
Como escolher os óculos certos?
Para escolher os óculos certos para si, considere o formato do seu rosto, o seu estilo pessoal e as recomendações do examinador. Em loja, pode sempre experimentar os óculos que desejar.
O Oculista oferece exames gratuitos?
No Oculista Valbom não oferecemos exames gratuitos. Valorizamos o trabalho dos nossos profissionais de excelência e garantimos que todos os serviços prestados são da mais alta qualidade.
Como cuidar dos óculos graduados?
Para cuidar dos seus óculos graduados, limpe-os regularmente com um pano de microfibra e uma solução de limpeza adequada. Evite expô-los a altas temperaturas. Pode utilizar ainda os produtos recomendados, disponíveis em loja.
Como cuidar dos óculos de sol?
Cuide dos seus óculos de sol da mesma forma que os óculos graduados, ao utilizar um pano de microfibra. Quando não estejam a ser utilizados, coloque-os no estojo adequado, a fim de evitar riscos e acumulação de poeiras. Pode-se utilizar os produtos recomendados, disponíveis em loja.
Como saber o meu nível de graduação?
O seu nível de graduação será determinado após a realização de um exame visual. Aproveite para agendar um novo exame no nosso site.
Quais são as diferenças entre lentes monofocais e lentes progressivas?
As lentes monofocais têm uma única graduação em toda a lente, enquanto as lentes progressivas têm múltiplas graduações para corrigir a visão em diferentes distâncias.
Outras perguntas
Como funcionam as campanhas promocionais?
As campanhas do Oculista Valbom estão disponíveis online (mediante a atribuição de um código de desconto) e em loja. Algumas promoções podem exigir a sua deslocação a uma loja física. Além disso, podem ser limitadas a determinados produtos ou categorias. Para mais informações ou para esclarecer dúvidas, visite o nosso site ou entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente.
